Platforma Galantom.ro este legata la procesatorul de plati al organizatiei tale, iar anularea platii o poti face tu, in modulul de administrare al procesatorului de plati.
Procesul se numeste la majoritatea comerciantilor creditare. Se poate credita suma integral sau partial.
Identificarea plății
Pentru acest proces ai nevoie de identificatorul platii (ID) din admin-ul tau de organizatie de platforma Galantom.ro.
Cauta donatia in sectiunea Donatii, din meniu, apoi da click pe numele donatorului pentru detalii.
Identificatorul platii (ID) este numarul care apare in partea de sus a paginii si in url-ul fiecarei donatii: https://zidebine.galantom.ro/admin/donations/view?id=131838
Returnare donatie pentru mobilpay
Intra in platforma de administrare de pe adresa admin.mobilpay.ro/ro/login folosind datele proprii de logare de la mobilpay.
Identificare plata in admin mobilpay
In zona de admin selecteaza tabul: Toate tranzactiile.
Introdu in acest tab ID-ul platii din platforma Galantom.ro (detalii mai sus).
Atentie sa selectezi o perioada de timp in care a fost facuta plata sau cel mai sigur: Oricand
Apasa butonul Aplica Filtre
Initiere actiune de creditare
Odata filtrata si identificata plata, fa click pe butonul de lupa din stanga listei.
La click se va deschide o fereastra tip modal in care sunt detaliile platii. In aceasta fereastra verifica inca o data detaliile platii daca sunt aceleasi ca pentru plata pe care doresti sa o returnezi (suma, nume si email platitor, data).
Daca totul este conform, fa click pe butonul de Crediteaza.
Dupa actionarea butonului de creditare se va afisa formularul de creditare unde putem modifica suma care se returneaza. Ea este precompletata cu suma platii initiale. Poti sa modifici si sa returnezi orice suma egala sau mai mica cu suma initiala.
Apoi apasa butonul Crediteaza.
Dupa creditarea in mobilpay, plata din platforma Galantom.ro se va anula in mod automat. Iti recomandam, insa, sa verifici acest lucru. Daca donatia inregistata in Galantom nu isi schimba automat statusul in Anulat, te rugam sa ne contactezi.
Returnare donatie pentru EuPlatesc
Intra in platforma de administrare de pe adresa https://manager.euplatesc.ro/v3/ folosind datele proprii de logare de la EuPlatesc.
Identificare plata in admin EuPlatesc
Din meniul din admin din pratea de sus alegi TRANZACTII. Apoi folosesti filtrul pentru a identifica donatia. Din filtre, nu uita sa selectezi contul de comerciant cu care ai integrare pe Galantom, ca sa iti apara doar platile legate de
Initiere actiune de creditare acest cont.
Dupa ce ai apasat butonu AFISEAZA, iti apare lista cu platile conform criteriilor selectate. In dreptul platii din lista, in capatul din dreapta al tabelului este un buton pentru returnare.
Dupa ce ai dat click pe acel buton ti se afiseaza o fereastra unde poti completa suma pe care vrei sa o returnezi si motivul. Continua pasii pentru a finaliza returnarea.
Dupa creditarea in EuPlatesc, plata din platforma Galantom.ro se va anula in mod automat. Iti recomandam, insa, sa verifici acest lucru. Daca donatia inregistata in Galantom nu isi schimba automat statusul in Anulat, te rugam sa ne contactezi.
Pentru alte detalii legate de returnarea unei plati, te rugam sa contactezi direct procesatorul de plati cu care ai contract.