Datele unui donator nu pot fi sterse de catre organizatie. Daca un donator iti scrie ca vrea sa nu ii mai apara numele pe platformă, trebuie sa scrii echipei galantom.ro sa anonimizeze datele. Daca donatorul solicita expres ca doreste sa i se stearga datele de contact si din baza de date, tot echipa galantom.ro te […]
Category: Donatii si Donatori
Cum modific detaliile unui donator
Ca sa ajungi la detaliile unui profil de donator, trebuie sa mergi in admin la sectiunea din meniu Donatori organizatie. Acolo poti cauta dupa numele donatorului. Dupa ce ai gasit donatorul, da click pe numele lui din lista ca sa vezi detaliile. 2. Ca sa editezi detaliile da click pe butonul albastru Edit din dreapta […]
Cum returnez o donatie online?
Platforma Galantom.ro este legata la procesatorul de plati al organizatiei tale, iar anularea platii o poti face tu, in modulul de administrare al procesatorului de plati. Procesul se numeste la majoritatea comerciantilor creditare. Se poate credita suma integral sau partial. Identificarea plății Pentru acest proces ai nevoie de identificatorul platii (ID) din admin-ul tau de organizatie […]
Cum modific numele asociat unei donatii
Ca să modifici detaliile care apar la numele donatorului pentru o anumita donatie, trebuie sa urmezi pasii de mai jos: 1. Intrii in sectiunea Donatii din menul din adminul Galantom si dai click pe numele donatorului din lista afisata cu donatiile. La fel faci si daca este in adminul paginii de fundraising, in lista donatiilor inregistrate care […]
Donatie confirmata la EuPlatesc care nu apare confirmata si in platforma Galantom
Poate aparea situatia in care donatorul primeste mesajul de confirmare a platii (donatiei) de la EuPlatesc, dar nu se face confirmarea si in platforma Galantom, iar donatia nu apare in pagina de fundraising. In acest caz trebuie sa verifici plata in adminul de la EuPlatesc si, daca aceasta are starea Aprobata, sa retrimiti mesajul catre […]
Cum vad detalii despre motivele erorilor donatiilor in admin Galantom
Donatiile pot fi urmarite fie in adminul paginii de fundraising (donatiile pentru fiecare pagina in parte): fie in sectiunea Donatii din meniu (toate donatiile inregistrate pe pagina de organizatie): Donatiile cu statusul Eroare vor avea in coloana Status indicativul ERR, cu rosu. Pentru a vedea detalii despre motivele erorii, dai click pe numele donatorului in coloana […]
Semnificatia codurilor de eroare la plata prin card la MobilPay
Orice actiune efectuata la nivelul cardului platitorului poate sa esueze sau sa reuseasca. Codul de eroare asociat actiunii (parametrul action) ne spune daca aceasta a reusit sau nu. Codurile de eroare au urmatoarea semnificatie: 0 – actiunea a fost acceptata 16 – cardul prezinta un risk (ex. card furat) 17 – numarul cardului este incorect […]
Posibile stari ale comenzilor/platilor la Mobilpay
Pentru tranzactiile prin card, daca intrati in sistemul de plata de la MobilPay, principalele statusuri sunt: Noua Clientul a ajuns in pagina de plata, dar nu a introdus detaliile necesare pentru initierea platii Deschisa Atributul elementului action este paid. Banii sunt rezervati pe card, nu a avut loc transfer bancar Platita/Confirmata Atributul elementului action este […]
Cum modific statusul unei donatii
Pentru a modifica statusul unei donatii trebuie sa urmezi pasii de mai jos: 1. Intrii in sectiunea Donatii din menul din adminul Galantom si dai click pe numele donatorului din lista afisata cu donatiile. La fel faci si daca este in adminul paginii de fundraising, in lista donatiilor inregistrate care se afiseaza acolo. 2. Dai […]
“Am incercat sa donez si nu merge!”
De cele mai multe ori, in momentul in care intampina diverse probleme cu plata pe Galantom, donatorul (direct sau via fundraiser) va contacta fie reprezentantul organizatiei, fie echipa Galantom. Desi probleme sunt legate de cele mai multe ori de lucruri care tin de utilizator si banca emitenta sau de procesatorul de plati, atat noi, echipa […]